LEGAL REFERENCE

Bagaimana kami melindungi maklumat anda

Kami mengamankan setiap transaksi, deposit dan butiran akaun anda menggunakan enkripsi peringkat bank. Polisi privasi kami dirancang untuk Malaysia dan wilayah yang disokong, dengan amalan pengendalian data yang...

Enkripsi TLS penuhPengesahan dua langkahPenyimpanan data tersegmen
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
ra slot Bagaimana kami melindungi maklumat anda

Polisi pengendalian data kami

ra slot mengumpul maklumat peribadi seperti nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran anda semasa pendaftaran akaun dan proses pengesahan. Kami menggunakan data ini untuk mengesahkan identiti anda, memproses deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, menyelesaikan pengeluaran, dan berkomunikasi tentang status akaun anda. Kami tidak menjual atau kongsikan data anda kepada pihak ketiga untuk pemasaran tanpa persetujuan anda.

Di mana undang-undang tempatan membenarkan, anda boleh minta salinan, pengeditan atau pemadaman maklumat anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Dapatkan bantuan tentang privasi anda

Jika anda ada soalan tentang polisi privasi, cara kami mengendalikan data anda, atau ingin minta akses kepada maklumat peribadi anda, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui beberapa saluran.

Team online

E-mel Sokongan

Hantar soalan tentang privasi atau perlindungan data anda ke alamat e-mel sokongan kami. Kami bertindak balas dalam masa 24 hingga 48 jam dengan jawapan lengkap dan langkah seterusnya.

Obrolan Langsung

Bincangkan kebimbangan privasi anda secara terus dengan ejen kami melalui panel obrolan dalam akaun anda. Obrolan tersedia sepanjang hari untuk soalan pantas dan permintaan akses data.

Pusat Akaun

Masuk ke akaun anda dan navigasi ke bahagian Tetapan untuk melihat pilihan privasi, riwayat aktiviti, dan kawalan perkongsian data. Anda boleh ubah pilihan pada bila-bila masa tanpa penalti.

KEAMANAN AKAUN

Bagaimana kami menjaga kepercayaan anda

Keselamatan data anda adalah prioritas utama kami. Kami menggunakan pengesahan multi-langkah, memantau aktiviti mencurigakan, menyimpan maklumat pembayaran di pelayan tersegmen, dan melakukan audit keselamatan rutin. Anda juga boleh minta laporan lengkap data...

Pengesahan Dua Langkah

Setiap akaun boleh didaftarkan dengan pengesahan dua langkah menggunakan SMS atau aplikasi autentikator. Ini menghalang akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan anda diketahui.

Pemantauan Aktiviti

Kami memantau log akaun untuk corak mencurigakan seperti login dari lokasi luar biasa atau perubahan kaedah pembayaran. Anda akan dimaklumkan serta-merta jika kami mengesan aktiviti tidak biasa.

Penyimpanan Tersegmen

Maklumat pembayaran anda disimpan pada pelayan terpisah dengan penyulitan tambahan. Butiran akaun permainan dan rekod transaksi tidak mempunyai akses terus kepada gerbang pembayaran kami.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan maklumat akaun aktif selama akaun anda terbuka. Selepas penutupan, data dipegang untuk kepatuhan undang-undang atau penyelesaian pertikaian, kemudian dipadamkan sepenuhnya dalam tempoh yang ditakrifkan undang-undang tempatan.

Hak Akses Anda

Anda boleh minta salinan semua maklumat kami ada tentang anda dalam format mudah dibaca. Permintaan diproses dalam masa 14 hari. Hubungi sokongan dengan bukti identiti untuk memulakan.

Permintaan Penghapusan

Anda boleh minta akaun anda ditutup dan semua data peribadi dipadamkan, tertakluk kepada keperluan undang-undang atau litigasi yang tertunda. Kami akan mengesahkan penghapusan dalam surat pengesahan betulis.

Jawapan tentang privasi dan perlindungan data kami

Kami mengumpul nama penuh anda, alamat e-mel, nombor telefon bimbit, alamat rumah, tarikh lahir untuk pengesahan umur, dan butiran pembayaran pilihan anda seperti nombor akaun bank atau e-dompet. Semua maklumat ini diperlukan untuk pengesahan akaun dan kepatuhan undang-undang Malaysia di wilayah yang disokong.

Butiran pembayaran anda seperti akaun Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX disulitkan dengan standard industry dan disimpan pada pelayan pembayaran terpisah yang tidak dapat diakses oleh sistem akaun utama kami. Kami tidak menyimpan nombor kad kredit atau maklumat sensitif lain dalam bentuk teks biasa.

Selepas penutupan akaun, kami menyimpan data anda untuk tempoh yang ditakrifkan oleh keperluan undang-undang, biasanya untuk penyelesaian pertikaian atau audit. Data kemudiannya dipadamkan dengan selamat atau dilenyapkan. Anda boleh minta jadual penggantian spesifik daripada pasukan sokongan kami.

Ya. Hubungi sokongan kami dengan bukti identiti seperti kad pengenalan atau pasport. Kami akan menyediakan salinan lengkap data kami dalam format CSV atau PDF dalam masa 14 hari bekerja, tanpa bayaran, seperti yang diperlukan oleh undang-undang privasi tempatan.

Kami akan menutup akaun anda dengan segera dan mula proses penghapusan data peribadi anda. Sesetengah maklumat seperti rekod transaksi mungkin disimpan untuk kepatuhan undang-undang, tetapi tidak akan dikaitkan dengan akaun anda. Anda akan menerima pengesahan betulis dalam e-mel anda.

Jika kami mengesan kerentanan atau pelanggaran data, kami akan memaklumkan pengguna yang terjejas melalui e-mel dan SMS dalam masa yang diperlukan oleh undang-undang. Kami juga akan melaporkan kepada pihak berkuasa yang relevan dan menyediakan langkah perbaikan atau pemantauan kredit jika ada risiko penipuan.

Ya. Masuk ke akaun anda dan buka bahagian Tetapan untuk mengubah kaedah komunikasi, pengendalian data pemasaran, atau melihat senarai pihak ketiga yang mempunyai akses data anda. Perubahan berkuat kuasa dengan segera dan tidak mempengaruhi transaksi yang belum selesai.